Supervisor IT/Planner

Ben jij een teamspeler die snel schakelt? Loopt onder jouw toezicht alles op rolletjes en weet je wat er speelt in de organisatie en bij de klanten?
Wij zijn op zoek naar een supervisor IT/Planner die samen met een top team wilt mee werken aan de professionalisering van een snelgroeiende dienstverlener binnen de IT

Functie omschrijving
Als supervisor IT/Planner ben je naast de coördinerende werkzaamheden een schakel tussen de operatie, de business en de klant. Als meewerkend voorman heb je een coördinerende rol met betrekking tot het engineers team. De rode draad in je werkzaamheden zijn het plannen van de resources, behandelen en bewaken van incidenten en changes en het begeleiden van de engineers als eerste aanspreekpunt. Je rapporteert aan de leads en het management van de operatie en bent dagelijks proactief bezig om samen met het team de operationele processen optimaal te kunnen laten presteren en om deze te verbeteren.

Waarom is het leuk om bij ons te werken?

Werken bij een persoonlijk betrokken organisatie
Informele werksfeer
Brutosalaris € 2.300 – € 2.800
Mogelijkheid tot thuiswerken

Welke werkzaamheden voer je uit?

Beoordelen, initiëren en bewaken van incidenten en change aanvragen
Aansturing en begeleiding van team operatie
Behandelen van (in- en externe) escalaties
Planning van engineers op basis van beschikbaarheid
Urencontrole nacalculatie van de engineers
Rapportage naar leidinggevende en management
Oplossingsgerichte werkwijze en pro actieve houding
Werken met TOPdesk

Waarmee scoor je punten?

Achtergrond binnen de IT dienstverlening
Minimaal 2 jaar ervaring als Coördinator of vergelijkbaar als supervisor of planner
Analytische vaardigheden en administratief sterk;
Nauwkeurig, goed georganiseerd en een proactieve houding;
MBO+/HBO- denkniveau;
In het bezit of bereid tot het behalen van ITIL Foundation
Bekend met IT-technologie en IT Servicemanagement;
Teamspeler en enthousiast in het uitvoeren van je werkzaamheden
Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;

Wat ontvang je van ons, naast je salaris?

laptop en mobiele telefoon
Reiskostenvergoeding km / ov
Pensioenbijdrage
Leuke collega’s, goede ondersteuning

Is jouw interesse gewekt? Zoek je een leuke baan, toffe collega’s. Houd je van humor op de werkplek en heb je al kennis op zak? Solliciteer bij ons en wie weet nodigen wij jou binnenkort uit voor een leuk gesprek bij ons op kantoor.

 

Stuur hier je CV en motivatie in

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld