Medewerker Servicedesk

Als Medewerker Servicedesk (ICT) ben je het eerste contactpunt voor onze klanten. De werkzaamheden zijn divers, het varieert van registraties en behandeling omtrent vragen, incidenten en wijzingsverzoeken. Natuurlijk zit je niet altijd op je werkplek, zo kan het voorkomen dat je een bezoek brengt aan een klant voor ondersteuning of in de technische ruimte bezig bent met het installeren van software of aan het testen bent. Naast de ervaring die jij dagelijks op doet, krijg je bij ons ook de kans om te ontwikkelen, we helpen je graag met groeien.

Wil je weten wie dotXS is? Welke diensten wij leveren of waarom wij onderdeel zijn van de Solimas Groep? neem een kijkje op onze website www.dotxs.nl of www.solimas.nl.

Waarom is het leuk om bij ons te werken?

Leuke teams, informele sfeer. Toffe collega’s
Salaris dat aansluit op je functie
Iedereen staat voor je klaar als je een vraag hebt
Meerdere keren per jaar een evenement voor het personeel (uitjes, feestjes en borrels met zowel collega’s als familie)
Doorgroeien tot een gedreven engineer

Welke werkzaamheden voer je uit?

Registreren en behandelen van incidenten in TOPdesk
Zelf afhandelen van 1e lijn incidenten
Samen met medior engineers 2e lijn incidenten oplossen
Wijzigingen uitvoeren, bijvoorbeeld:
Gebruikers aanmaken, mailaccounts, rechten op folders, software installeren
Controle van onze backup systemen
cmdb en kennis database bijhouden
Signaleren wanneer er incidenten blijven terugkomen
Signaleren bij sales opportunities

Waarmee scoor je punten?

Je hebt een diploma gehaald op MBO 4. ICT Beheer
1 jaar (of meer) ervaring op technische servicedesk, of door stage ervaring opgedaan.
Maximaal 4 jaar werkzaam op deze functie, doorgroeien is jouw ambitie.
Je bent al begonnen met het ontwikkelen van kennis. Dit toon je aan door een certificaat van bijv.: ITIL, PRINCE2, Microsoft of CCNA
Kennis van Microsoft Exchange, Active Directory, Linux, Windows Server 2016+, Back-up software, office 365 ondersteuning.
Gewerkt met TOPdesk, AFAS Profit,
Woont in binnen een straal van 30km vanaf Ede.
In het bezit van rijbewijs B

Is jouw interesse gewekt? Zoek je een leuke baan, toffe collega’s. Houd je van humor op de werkplek en heb je al kennis op zak? Solliciteer bij ons en wie weet nodigen wij jou binnenkort uit voor een leuk gesprek bij ons op kantoor.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

Secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Pensioen

Soort dienstverband: Fulltime

 

Solliciteren